Ehdotus 1.
Arvostuksen ja hyväksynnän osoittaminen.
Selitys: Eritoten epäonnistumisten yhteydessä rohkaisevaan korjaavaan palautteeseen voi luontevasti yhdistää tunnustuksen antamisen aiemmista onnistumisista tai osoittaa arvostusta esim. yritteliäisyydestä.
Ehdotus 2.
Avoimet kysymykset.
Selitys: Eritoten korjaavaan palautteeseen on hyvä yhdistää avoimia kysymyksiä, jotka antavat ohjattavalle mahdollisuuden kertoa omat ajatuksensa (esim. Miten sinä koet tilanteen? Miltä tämä sinusta kuulostaa? Miten itse haluaisit edetä?) Palautteenannossa on hyödyllistä, että ohjattava on enemmän äänessä kuin ohjaaja. Kyse on lopulta hänen edistymisestään.
Ehdotus 3.
Eläytyvä ja heijasteleva kuuntelu.
Selitys: Korjaavaa palautetta voi olla hankalaa ottaa vastaan, olipa se paketoitu miten tahansa. Tilanteessa on tärkeää antaa tilaa ohjattavalle, joka toki tietää epäonnistuneensä. Hänen tunnekokemuksestaan on hyvä saada kiinni ja validoida kielteiset tunteet. Heijastelemalla ohjattavan kertomaa, osoitetaan että hänen näkemyksensä on kuultu ja ne ovat tärkeitä, mutta se voi myös edesauttaa rakentavaa vuoropuhelua siitä, miten asiassa kannattaa edetä.
Ehdotus 4.
Merkitykselliset perustelut.
Selitys: Korjaava palaute voi sisältää ohjeita, jotka kaipaavat tarkempia perusteluja sille, miten ne edistävät kehitystä, tai niitä voidaan pohtia yhdessä.
Keksitkö vielä muita?
Kaikkiaan on hyvä muistaa, että korjaavaa palautetta kannattaa antaa varovasti. Esimerkiksi mittausten läpikäyntiin yksittäisten ohjattavien kanssa on hyvä valmistautua huolella etukäteen ja varata tilanteelle riittävästi aikaa. On myös hyvä muistaa, että palautetta olisi hyvä antaa autonomiaa tukevalla tavalla. Ohjeita ja ehdotuksia on hyvä esittää tyrkyttämättömän neuvonnan tekniikoita hyödyntäen. Näistä on tehtävä tällä sivustolla (tehtäävään tästä).
Palaa takaisin.