Rakentamisessa kuten monessa muussakin liiketoiminnassa tavoitellaan arvon tuottamista asiakkaalle vastineeksi asiakkaan maksamasta hinnasta. Vaikka asiakasarvosta puhutaan sujuvasti, se voidaan ymmärtää monin eri tavoin. Yksi puhuu tuotteen hinnasta eli vaihtoarvosta, toinen yhteiskunnallisista arvoista, kolmas käyttöarvosta, ja keskusteluun voi sotkeutua vielä tunnearvokin. Aina ei ole täysin selvää, milloin ja miten arvo syntyy monimutkaisen tuotteen kuten rakennuksen tapauksessa. Arvon käsitteen ymmärtäminen on kuitenkin välttämätöntä esimerkiksi palvelumuotoilussa ja Lean-kehittämisessä.
Jussi Savolainen tutki väitöskirjassaan Managing Collaborative Design Processes in Construction Projects käyttöarvon syntymistä rakennushankkeessa monen osapuolen välisen yhteistyön tuloksena. Tutkimuksessa keskityttiin käyttöarvoon eli käyttäjän saamaan hyötyyn, jota hän itse tuottaa käyttäessään tuotetta. Tutkimuksessa esitetyn määrittelyn mukaan tämän hyödyn avulla voidaan määritellä myös vaihtoarvo ja sosiaaliset arvot. Käyttöarvon tulisi olla asiakkaalle vaihtoarvoa suurempi, jotta hän hyötyisi kaupasta, ja sosiaaliset arvot voidaan ajatella suurten ihmisjoukkojen käyttöarvona.
Tutkimuksen eräs keskeisimmistä tuloksista oli, että suunnittelu- ja rakentamisvaiheissa ei tuoteta varsinaisesti arvoa, sillä käyttöarvo syntyy vasta valmiissa rakennuksessa, kun käyttäjät käyttävät sitä. Näissä vaiheissa ainoastaan pyritään vaikuttamaan arvontuottoon tulevaisuudessa. Suunnittelu- ja rakennusvaiheiden rahanliikkeiden ymmärtäminen arvona houkuttelee osaoptimointiin. Sen sijaan, jos keskitytään nimenomaan asiakkaan käyttöarvoon, suunnittelun ja rakentamisen aikaiset rahan siirrot ymmärretään osapuolten välisenä riskien hallinnan ja jakamisen keinona. Allianssisopimukset ja –henki näkee asian juuri tässä valossa, ja se tekee allianssista ylivoimaisen arvontuotossa verrattuna riitelyurakkamuotoihin.
Väitös: Jussi Savolainen 8.11.2019. Syvä yhteistyö parantaa suunnitelmien laatua rakennushankkeissa
Lisätietoa: Jussi Savolainen, jussi.m.savolainen@tuni.fi