Toteuttaminen
Konseptin idea
Yhteistyössä Tampereen ammattikorkeakoulun ja Tampereen kaupungin hyvinvointikeskusten kanssa toteutettu hyvinvointikeskusten asiakaskysely aitojen asiakastarpeiden tunnistamiseksi. Hankkeen toimijat olivat mukana suunnittelemassa haastattelulomaketta ja analysoivat aineiston. Ammattikorkeakoulun opiskelijat toteuttivat asiakashaastatteluita hyvinvointikeskuksilla. Haastattelujen tuloksista tunnistettiin uusia asiakastarpeita paikallisesti. Haastatteluiden on tarkoitus jatkua säännöllisenä osana hyvinvointikeskusten kehittämistä ja toteutua Tampereen kaupungin ja ammattikorkeakoulun myytävän opiskelijapalvelutoiminnon yhteistyönä. Kampus-sote -hankkeen roolina oli tuoda toimijoita yhteen, tukea ensimmäisen pilotin toteutusta ja olla mukana suunnittelemassa sitä, miten toiminto jatkuu tulevaisuudessa.
Mistä tarve on tullut
Tarve nousi Tampereen kaupungin hyvinvointikeskuksia koordinoivalta hyvinvoinnin palvelualueen kehittämispäälliköltä.
Kokeilijoiden määrä (osallistujat)
15 opiskelijaa toteuttamassa kyselyä ja 585 kyselyyn vastaajaa.
Aika
Kevät 2019 (suunnittelu, toteutus, analysointi), haastattelut toteutuivat 18.-23.3.2019
Paikka
Tampereen hyvinvointikeskukset: Hervanta Trio, Koilliskeskus, Lielahtikeskus ja Tesoman hyvinvointikeskus.
Ympäristön kuvaus
Haastattelut toteutuivat aitojen asiakaskäyntien yhteydessä hyvinvointikeskusten tiloissa.
Päätelmät (opit ja kopit)
Miten onnistui
Konseptin kehittely, pilotointi ja arviointi onnistuivat hyvin.
Onnistumista auttoi se, että toiminnolle oli tilaaja, selkeä tavoite ja kaikki osapuolet sitoutuivat toimintaan. Konseptille saatiin kehitettyä myös suunnitelma, miten toiminta voi jatkua.