Eniten käytettyjä palveluita ovat kuntosalit ja ryhmäliikunta, jotka keräsivät myös parhaat arviot. Valtaosa käyttäjistä on näihin palveluihin tyytyväisiä, ja erityisesti ryhmäliikunnan ohjaajat saavat kiitosta ammattitaidostaan ja kannustavasta otteestaan.
Palveluiden vahvuuksiksi nousevat monipuolinen tarjonta sekä ystävällinen asiakaspalvelu. SportUni koetaan kokonaisuutena hyvin toimivaksi ja laadukkaaksi liikuntapalveluksi.
Kehityskohteina siisteys, tilojen riittävyys ja aikataulujen sopivuus
Kehityskohteet liittyvät kuitenkin selkeästi rakenteellisiin tekijöihin. Suurimmat haasteet ovat käyttäjien mukaan siisteys, ruuhkat, tilojen riittävyys sekä aikataulujen sopivuus. Erityisesti pukuhuoneiden ja suihkutilojen kuntoon sekä vuorotarjonnan laajentamiseen toivotaan parannuksia.
Myös palveluiden ulkopuolella pysyvät vastaajat nostivat esiin esteitä käytölle. Yleisimmät syyt ovat ajanpuute, hinnan koettu korkeus, sijainti sekä ruuhkaisuuden kokemus. Tulosten perusteella käyttöä voitaisiin lisätä madaltamalla osallistumisen kynnystä ja parantamalla saavutettavuutta.
Kyselyn perusteella SportUnin ydintoiminta ja osaaminen ovat vahvalla pohjalla. Jatkossa kehitetään yhteistyötä siivouspalveluiden kanssa, tarkastellaan aukioloaikoja ja kehitetään vuorotarjontaan eri lajeissa edelleen. SportUni on aloittanut myös kehittämistyön aloittelijoiden parempaan huomioiseen palveluissa.
SportUnin palveluista voi antaa palautetta koko ajan mm. keskusten valkotauluille tai netin palautelomakkeella.